My complaint:

Vrijdag 25 maart jl stond SelektVracht aan mijn deur om een pakket voor KPN op te halen. Ik weet van niets, ik hoef bij mijn weten niets in te leveren. Ik heb gewoon ADSL (internet + interactieve TV)… de man kon mij niet vertellen wat erin zou zitten. “KPN is een zooi, dat weet ik wel” zei hij nog ter afsluiting. Ik bel de niet al te goedkope klantenservice (let wel; de enige manier waarop je contact kan krijgen met KPN), “nee hoor, ik zie in het systeem dat er niets opgehaald hoeft te worden”. ???? Waar komt de SelektVracht man dan vandaan? Hij had notabene een barcode met mijn naam en adres erop? Nou, dat kon de Klantenservice mij (natuurlijk) niet vertellen. Vandaag (28 maart) nog maar even gebeld. Na veel klagen kwam ik dan toch bij de multi supportdesk terecht, maar kreeg hetzelfde te horen. “Nee, geen idee, er hoeft niets opgehaald te worden bij je, ik kan het ook niet navragen.”

Gewenste oplossing

Graag wil ik weten waarom deze man iets bij mij kwam ophalen voor de KPN, wat dan wel, en of het allemaal wel goedkomt? Gezien hij een barcode had, krijgt KPN toch ergens een melding dat ik iets niet heb ingeleverd?