My complaint:

Ik heb mijn pakket van KPN Interactieve TV,Internet extra uitgebreid naar bellen extra (houd in voor een bepaald bedrag non stop kunnen bellen naar vaste nummers)Ik zou voor 10 euro extra dus non stop kunnen bellen naar vaste nummers,maar met alle kortingen die ik toegewezen kreeg kwam ik op hetzelfde bedrag 6 maanden uit als wat ik nu heb van 45 euro.Echter komt de eerste factuur nu binnen en jawel alle telefoongesprekken zijn allen doorberekend waardoor ik nu de factuur heb van 86 euro.(de eenmalige kosten heb ik de vorige keer reeds gehad dus die gelden nu niet)Met andere woorden wat we hebben afgesproken is niet nagekomen.Ik moet dan weer hun servicenummer gaan bellen en weer verschillende brieven sturen en in het klachtencircuit me gaan verkeren waar ik totaal geen zin in heb.Zeker niet omdat Ben,Vodafone,T-Mobile,Ziggo dezelfde wanvertoningen reeds bij me hebben verricht.Ik verwacht wel dat KPN net als T-mobile de enige zijn die het probleem WEL oplossen maar het is zoooo storend.

Gewenste oplossing

Dat KPN bij het eerste de beste telefoontje de afspraak die ik per mail en brief hier voor me heb liggen per direct aanpast en zsm het teveel berekende bedrag crediteert.En dat men me extra korting/of iets dergelijks verleend voor deze super slechte service.