My complaint:
Ik had een abb bij kpn, en ik had mijn sms bundel over laten zetten naar onbeperkt sms oftewel 1000 smsjes per maand. de maand erop kreeg ik een rekening van 300 euro. na herhaaldelijk contact met de klantenservice bleek dat kpn mijn smsjes uit mijn bel bundel haaldde ipv uit mijn sms bundel. dit is zo ruim 3 maanden fout gegaan na 50 telefoontjes met de klanzenservices.
En wat doet kpn? die sturen geen creditfacturen want je moet maar geloven dat ze dat goed verrekend hebben. die sluiten je af en je mag even de rest van je abb afbetalen! nooit meer kpn
Desired solution:
Als kpn hun fout toegeeft en iig een gedeelte kwijt zou schelden. hun fout dus hun horen met een oplossing te komen
