My complaint:

Geachte heer mevrouw,

Ik heb een factuur ontvangen met een extreem hoog bedrag van € 1.198,14, na aanvraag van specificatie blijkt dat er per dag op verschillende tijdstippen gebeld wordt voor een korte periode van een paar seconden. Het nummer 09067290053 maakt op een of andere manier misbruik van mijn sim kaart.
Ik weet dat ik dit nummer niet gebruikt hebt en anderen hebben ook geen gebruik kunnen maken van mijn telefoon.
De telefoon heb ik voor mijn werk en ben 24 uur per dag bereikbaar.
Via de klanten service kom ik niet verder ze zeggen dat het mijn eigen schuld is, maar ik weet zeker dat ik het 0906 nummer niet gebeld heb en een ander ook niet.
Bij de kpn winkel in Heerenveen geweest en hebben de specificatie lijst gezien en zeggen dat het wel heel vreemd is.Via Leeuwarden klachten commissie contact met mij gehad maar blijven zeggen dat het mijn eigen schuld is.
De rekening terug getrokken van de maand september, en nu wordt mijn telefoon binnenkort afgesloten.

Desired solution:

ik zou graag willen dat men onderzoekt hoe het mogelijk is dat zomaar iemand misbruik maakt van mijn simkaart.
Het nummer 09067290053 zit iemand of een organisatie achter zou graag weten van wie het nummer is want diegene maakt misbruik van mijn simkaart.
De telefoon niet afsluiten, eerst onderzoeken wat er aan de hand is.