My complaint:

Geachte heer/mevrouw, Ik ben al ruim 20 jaar klant bij KPN waarbij ik de laatste 10 jaar zakelijk gebruik maak van een Business Bundel 50. Onlangs heb ik een nieuwe telefoon ontvangen met een mogelijkheid tot het gebruik van internet. Na een maand van normaal gebruik d.w.z. post ophalen en een enkele keer zoeken op google ontvang ik tot mijn grote ontsteltenis een rekening van maar liefst € 474,61 ex btw voor ‘internet op mobiel’ … let wel: het gaat om één maand! Niemand van KPN heeft mij gewaarschuwd voor dit gevaar en heb mij totaal niet gerealiseerd dat de functie op mijn mobiele telefoon zo buitensporig veel geld kost… zeker als ik achteraf begrijp dat een mobiel internet abonnement maar € 12,50 per maand hoeft te kosten ….. waar zit hem het extreem grote verschil in???? Ik hoop dat KPN deze vergissing op een klantvriendelijke mannier opgelost kan worden, J.E. Koning

Gewenste oplossing

Teruggave geldbedrag