My complaint:

Beste,

Ik heb vorig jaar november een contract bij Hi afgesloten. Nu kom ik er achter dat ik verkeerd ben ingelicht en al een paar maanden 2 abonnementen betaal ipv 1. Ik gebruik een iPhone met een groot bedrag per maand maar ik betaal ook voor een ander abonnement die ik heb opgezegd en over ben in gelicht in de HI winkel te groningen. Nu ben ik een paar keer terug te gaan om het op te lossen maar word steeds niet geholpen. Ik hoop dat via deze manier er voor word gezorgd dat ik alleen mijn echte abonnement betaal en het bedrag wat ik extra heb betaald terug krijg.

Desired solution:

Het terug krijgen van het geld voor het abonnement dat ik heb betaal terwijl ik het niet gebruik.