My complaint:

Ik ben al 5/6 jaar lid bij Hi. Ik heb momenteel een Sony Ericsson w995, die ik conitinue moet opladen omdat mijn batterij onwijs snel op is. Ik heb dit toestel nu 1,5 jaar en kan pas met 1,5 maand een nieuw toestel uitkiezen. Ik vind dit absurd, ik ben al zoolang lid bij Hi en ze verdienen genoeg geld aan mij. Ik begrijp dat ze niet zo een nieuwe mobiel aan kunnen bieden, maar ik ben zelfs bereid om een contract van 2,5/3 jaar te tekenen als ik maar over een nieuwe mobiel kan beschikken. Ik reis veel door studie en werk en ben freelancer waardoor ik gewoon veel bereikbaar moet zijn. Ik kan nu niet overstappen naar een andere provider omdat ik dan een half jaar mijn huidige nummer niet kan gebruiken. Ik vind dat Hi geen maatwerk levert! En dat terwijl ik al zo lang bij hun klant ben. Ik zit nu zelfs te overwegen om maar dubbele kosten te betalen, gewoonweg omdat Hi een koude douche verdient!

Desired solution:

Een fatsoenlijk leentoestel, met internetdiensten. Of een nieuwe mobiel, desnoods met een 3 jarig contract, als die maar naar behoren blijft werken.