My complaint:

Sinds mei dit jaar probeer ik mijn Hi abonnement op te zeggen. het contract was ook verlopen op dat moment. doordat ik nummerbehoud heb aangevraagd bij mijn nieuwe provider (Simpel) blijf ik tot op heden nog steeds iedere maand abonnementskosten betalen zonder dat ik gebruik hiervan maak. ik heb na 2 weken nummerbehoud stopgezet omdat ik een brief kreeg van Simpel waarin stond dat de overzetting van het nummerbehoud 3 tot 6 weken kon duren. ik heb nu al minstens 5x gebeld met hi klantenservice en iedere keer wordt ik van het kastje naar de muur gestuurd. iedere maand word er automatisch weer geld afgeschreven.

Desired solution:

dat alle kosten die ik sinds mei betaald terugbetaald worden