My complaint:

Bij de KPN in het systeem wordt gezegd dat mijn abonnement tot 14-07-2012 loopt. Terwijl mijn contract is ingegaan op 03-04-2010 voor een periode van 2 jaar/24 maanden. Omdat ik in die tijd mijn abonnement 3 maanden eerder verlengd heb, heeft de KPN dit er automatisch bij opgeteld. Dat dit zou gebeuren is mij toen niet verteld en is ook nergens in mijn contract terug te vinden. De klantenservice van KPN heb ik al gecontact, kopie van mijn contract gestuurd etc., maar zij zijn nit echt behulpzaam en voor mijn gevoel nemen zij mijn klacht ook niet serieus.

Desired solution:

Dat ze de einddatum van mijn abonnement in hun systeem aanpassen naar wat ik op zwart wit heb staan (en ook al naar hen heb gestuurd), dus dat de einddatum van mijn abonnement wordt gezet op 03-04-2012.