My complaint:

Ik krijg afrekeningen waarbij ik aan belminuten ver onder de 425 per maand zit en toch een meer prijs moet betalen omdat ik zg over de bundel ga.
Na herhaaldelijk gebeld te hebben met de KPN krijg ik nog steeds geen helder antwoord . Het zou te maken hebben met deelfacturatie , abonnement geld qua bundel voor 1e vd maand tot laatste dag vd maand en de gesprekken gelden van 15e tot de 15e vd volgende maand.
Totaal ondoorzichtig.
Mijnsinziens doen ze het niet volgens de regels en daar waar het per minuut afrekenen niet mag doen ze het toch. de klant is de dupe.

Desired solution:

Juridische controle van deze praktijken en transparante afrekening.