My complaint:
Recent heeft kpn zijn algemene voorwaarden gewijzigd op het gebied van het verlengen van een mobiel abonnement! Toen ik mijn abonnement afsloot kon ik mijn abonnement verlengen, 4 maanden voor dat mijn contract afliep. Nu hebben ze dat verandert naar 1 maand!
Ik ben het daar niet mee eens omdat ik onder de eerste voorwaarden mijn contract heb afgesloten. Kpn zegt dat ik daar maar bezwaar tegen moet maken en dat de wijziging gewoon van kracht is?
Nu is het ook zo dat mijn telefoon stuk is gegaan en ik op dit moment geen internet op mijn huidige telefoon kan gebruiken. Ik heb kpn daarover gebeld om te vragen ofdat ik mijn internet bundel tijdelijk kan stil zetten. Als antwoord krijg ik te horen dat het niet mogelijk is, omdat ik destijds een abonnement heb afgesloten voor bellen en internetten samen en dat volgens de voorwaarden dat niet kan gewijzigd worden!!!
Krommer kan het niet worden!
Desired solution:
Dat ik volgens afspraak mijn abonnement kan wijzigen 4 maanden voor einde contract!
