My complaint:

op 10-10-2012 een verlenging van een abonnement voor mobielbellen geannuleerd. op hun verzoek de betreffende telefoon niet aangenomen bij de postbode.Er werd mij verteld dat ik 2 weken geen nieuw abonnement kon afsluiten.inmiddels heb ik 5 x gebeld met de kpn en als antwoord kreeg ik over 1 week is het in orde. daarna over 2 weken is het in orde daarna het kan nog wel 10 dagen duren. en vandaag wordt er gezegd u moet gewoon afwachten

Desired solution:

dat mijn abonnement nu wordt terug gedraaid zodat ik een nieuw abonnement kan afsluiten.