Ik heb enige tijd geleden een nieuw mobiele tel.prepaid gekocht en zou €0 extra beltegoed gratis ontvangen maar nog steeds niks
Ik heb wel mijn toestel laten registreren bij KPN
Beltegoed opwarderen met €0 gratis bettegoed
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by KPN Mobiel
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by KPN Mobiel
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that KPN Mobiel posted
Comment by poster of the complaint
13 years ago - het is nog afwachten of het gratis beltegoed bij geschreven wordt
Comment by poster of the complaint
13 years ago - klacht nog niet opgelost
Comment by poster of the complaint
13 years ago - Probleem is na tevredenheid opgelost Gr Alex
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste Arlex12,
Na het controleren van je gegevens is gebleken dat je toestel en kaart niet zijn geregistreerd. Ik heb je bij deze op bijgevoegd emailadres nogmaals geregistreerd.
Je ontvangt hierover een mail, deze moet echter nog wel bevestigd worden. Zodra dit gebeurd is ontvang je binnen 2 dagen je tegoed. Ook ontvang je vanmiddag nog een SMS hierover.
Voor het opvragen van dit extra tegoed toets je *107# in, gevolgd door te bellen. Voor je standaard tegoed is dit *101#, gevolgd door bellen. Mocht je verder nog vragen hebben of ergens niet uitkomen dan kun je terecht op een van onderstaande kanalen:
Facebook: http://on.fb.me/10NUReI
Twitter: http://bit.ly/114k1oO
KPN Forum: http://bit.ly/V7Fms7
Met vriendelijke groet,
Daan
KPN Webcare
