My complaint:

Ik ben al jaren klant van kpn-hi. Vandaag nam ik contact op met Hi omdat ik wil wijzigen van telefoon, ik heb nu een iphone en wil overstappen naar een blackberry. Enige wat dus moet gebeuren is mijn internet omzetten naar geschikt internet voor een blackberry.
Wordt mij door kpn-hi verteld dat dat niet mogelijk is! maar u kunt wel alle andere toestellen nemen behalve een blackberry, ja hallo, dat wil ik dus niet! Wie is Hi om mij te beperken in keuzes? en dat anno 2012! Waarom wordt je dat niet verteld bij afsluiten van het abonnement, let er op, wij beperken je in je volgende toestel keuze, want wij kunnen het internet van jouw abonnement niet omzetten van iphone naar blackberry.

Ik vind het echt te belachelijk voor woorden.

Desired solution:

Dat mijn vrijheidsbeperking opgedoekt wordt, ik wil zelf kunnen bepalen welk toestel ik wil hebben en de daarbij horende internetaansluiting kunnen afsluiten.