My complaint:

Op mijn thuisadres heb ik last dat het bereik wegvalt bij een telefoongesprek. Ik bel dan wel weer opnieuw, maar het is wel erg lastig bij bedrijven waar je eerst in de wacht staat. Als je dan eindelijk iemand aan de telefoon hebt, valt de verbinding weg, waardoor alles weer opnieuw kunt vertellen als je weer een nieuwe medewerker aan de telefoon krijgt. (Net ook al gemeld, alleen had een onjuist e-mailadres van mezelf ingevuld, kwam ik achter)

Desired solution:

Ik zou graag duidelijke telefoongesprekken willen voeren in mijn eigen huis, voor het geld wat ik maandelijks aan Hi overmaak.