My complaint:

Wij hebben een mobiele telefoon aangeschaft om bereikbaar te zijn op een park. Mijn man is ernstig hartpatiënt en ik ben ook niet al te best.
Wij hebben nauwelijks bereik in huis en daar buiten als ik ongeveer 200 meter loop. Ik heb mijn klacht gedaan in een telefoonwinkel in Zwolle en het personeel bevestigde dat er “daar” nauwelijks bereik was. Er werd een brief voor ontheffing abonnement gestuurd naar KPN. Ik werd gebeld dat ik aan de lijn moest blijven om mijn toestel door te meten. Ja, ik had bereik, ja natuurlijk oen ik stond 200 meter van mijn huis af. ! Maar dat was toch geen probleem ? Als je zesenzestig bent en aan de morfine is dat wel een probleem.
Toen ik terugbelde en nog een probeerde uit te leggen wat er speelde zei de telefoniste Ik kan er niets aan doen als Uw man overlijd !!

Desired solution:

Bereikbaarheid. Kan me niet schelen hoe !Kunnen ze dat niet garanderen ontbinding van het contract. Mijn man belt nooit (is te controleren en ik alleen als we daar zijn.)