My complaint:

Ik had ondanks een hoge rekening voor mijn mobiele telefonie. Ik heb daarvoor een betalingsregeling aangevraagd. Mijn abbonement loopt bij KPN. Toen ik de regeling aanvroeg werd nooit tegen me gezegd dat mijn abbonement afgesloten word totdat de hele bedrag is voldaan. Want dat is dus nu gebeurt, mijn abbonement is afgesloten! Kort geleden heb ik een nieuw abbonement genomen bij KPN. Maar omdat de beide nummers op dezelfde factuur staan, zijn ze beide afgesloten! Terwijl die nieuwe abbonement wel netjes betaald is! Mijn abbonementen zijn altijd netjes betaald geweest. Toevallig dat ik voor deze ene keer een regeling vroeg, en dan gebeurt er gelijk dit.! Ook onterecht dat de andere nummer afgesloten is! Ik vind dit grote onzin! KPN moet duidelijker zijn tegen hun klanten!

Desired solution:

Ik zou graag willen dat mijn nieuwe abbonement met de nummer dat eindigt op *815 gewoon aangesloten wordt! Aangezien die wel netjes is betaald!!