My complaint:

Op woensdagmiddag om 13.30 is geprobeerd het pakketje af te leveren. Helaas was er niemand thuis. Mooi, er lag een miniscul briefje dat er gebeld kan worden voor een nieuwe aflevering. Om 14.00 gebeld: nee mevrouw de bestelling is nog niet vrij gegeven, belt u de tweede helft van de middag maar weer dan is het wel vrijgegeven. Oke, 17.00 uur weer bellen. Nee het is nog niet vrijgegeven maar u kunt tot 22.00 bellen. Donderdag erna om half 5 weer gebeld: nee nog niet vrijgegeven. Ow is dat gezegd, nou dan hebben ze het niet goed verwerkt want wij moeten het dan met het hoofdkantoor regelen. Zij bellen dan met u om een nieuwe afspraak te maken. Als u vanavond om 20.00 nog niet gebeld bent, kunt u wel weer met ons bellen en maken wij een afspraak met u.
Wat denken jullie: ons telefoonnummer is een gratis nummer!!!!!! NIET DUS HE. Wat is dit voor pakket dienst???

Desired solution:

Dat ik terug gebeld wordt en dat het pakket op een tijdstip dat het MIJ uitkomt afgeleverd wordt!!!!!!!!!