My complaint:

Op 30 augustus 2011 heb ik mijn Blackberry bold 9700 vervangen voor een Blackberry bold 9900.
De problemen begonnen al de eerste dag.
Mijn batterij had ik helemaal leeg laten lopen en vervolgens had ik deze weer volledig opgeladen.
Na 4 uur was mijn batterij weer leeg.
Ik dacht dat dit een eenmalig probleem was maar helaas is dit altijd gebleven.
Ik heb hierover gebeld naar de KPN en zij hebben mij een nieuwe batterij laten kopen waarvan ik het geld terug heb gekregen.
Het probleem zou opgelost zijn.
Niet dus , de 2e batterij gaat maximaal 5 uur mee maar dat is het dan ook.
Dit gebeurd ook als ik aan het werk ben en mijn telefoon niet gebruik.
Ik vind het werkelijk belachelijk dat ik overal mijn oplader mee naar toe moet nemen.
De Blackberry Bold 9900 zou een toestel zijn waarvan de batterij lang mee zou gaan.
Zoals vermeld staat op internet , o.a. op de Blackberry site zelf.
Ook loopt de telefoon vaak vast.
Ik heb de KPN gebeld en het enigste wat ik te horen krijg is dat ik mijn toestel op moet sturen.
Ik denk dat dit totaal geen zin heeft , verscillende vrienden van mij hebben dit toestel ook , zij hebben allemaal het zelfde probleem.

Desired solution:

Ik zit 2 jaar aan dit abbonement vast, tot 30 augustus 2013.
Ik vind het gepast als mijn abbonement verkort word naar 1 jaar, zonder dat hier kosten aan vast zitten.
Wat betekent dat ik op 30 agustus 2012 van dit abbonement af ben.
Ik zit er namelijk niet op te wachtten om 2 jaar lang mijn oplader mee te moeten sleuren overal naar toe , en met een telefoon rond te lopen die regelmatig vast blijft hangen.