My complaint:

Mijn dochter van net 15 was een week in New York. Haar festelijke verblijf heeft geresulteerd in een rekening van meer daan 900 euro. Zij ging er vanuit dat haar Internet-abonnenment ook in het buitenland gold en ook al heeft zij niet veel contact via Internet onderhouden toch zijn haar telefoonkosten op deze verschrikkelijke maniert uit de pan gerezen.

Gewenste oplossing

Met een tegemoetkoming in de kosten. Wij vinden deze rekening onacceptabel. Wij vinden ook dat mensen gewaarschuwd moeten worden dat ze hun maadlimiet derigen te overschrijden zeker wanneer het een forse overschrijding betreft. Ons gezin is al ruim 30 jaar trouw klant van KPN, zowel voor vaste en nu ook voor mobiele diensten. Wij voelen ons enorm benadeeld!