Complaint: dat ik niet met eens ben met kpn

user-165084 on 04 March 2013 about KPN Mobiel in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

als ik kpn bel voor de uitstel en dan is het goed keur maar wel de zelfdag en als je vraag voor een betaalreking dan wordt je als een hond behandel
maar ze zij ook niet eerlijk mijn een reking sturen wat ik niet heb gebelt omdat ze mijn afgesloten hebben en ik zo 50% korting krijgen heb ik nooit gehad en als hun mijn de reking te laat opsturen dan woordt het te laat betaal kan ik ook niks aan doen ze weten dat ik mijn reking voor de 23ste binnen moet hebben en dat doet ze niet en zonder mijn weten mijn contrakt beeining

Desired solution:

dat ze gewoon met mijn aansluiten en de afspraken houden moet ik ook en wat toe is gezegt aan houd te

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by KPN Mobiel

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by KPN Mobiel

Comment by poster of the complaint

13 years ago - ik ben blij dat ik weg ben bij kpn ze zijn toch niet klantvriendlijk ze zijn oplichting mensen zo in de sit te brengen

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that KPN Mobiel posted

KPN Mobiel

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste soenieta,

Naar aanleiding van je klachtomschrijving ben ik op onderzoek uit gegaan. Omdat je je niet aan eerder gemaakte afspraken hebt gehouden en er inmiddels een achterstand is van meerdere facturen is naast het sperren van je aansluiting ook gekozen voor complete opheffing. Vanaf dit moment wordt je gehele aansluiting uit de lucht gehaald en wordt het resterende bedrag van je contracttermijn in rekening gebracht. Dit kan ik helaas niet meer terugdraaien. Mocht je toch nog vragen hebben of ergens niet uitkomen bezoek dan gerust eens een van onze kanalen zoals Facebook (http://on.fb.me/10NUReI), Twitter (http://bit.ly/114k1oO) of het forum (http://bit.ly/V7Fms7).

Met vriendelijke groet,

Daan
KPN Webcare

All complaints of