My complaint:

Een half jaar heb ik een simkaart van KPN Hi, helaas is deze nu binnen het jaar al kapot, bij de Hi-shop geweest, zij beaamden dat dat wel snel was, maar moesten wel 17 euro plus 19% in rekening brengen voor een nieuwe simkaart, ik kon wel contact opnemen met KPN hi om eventueel creditering te vragen van dit bedrag, ik ben op zoek geweest naar een email adres van de klantenservice, maar helaas dat is niet te vinden! Kunt u mij helpen?

Desired solution:

Creditering van het betaalde bedrag voor de simkaart