My complaint:

Ik heb me dommel Abonnement telefonisch opgezegd op 18-05-2012,omdat ik geen gebruik van maakt. Na een jaar heb ik gemerkt dat het word het geld van 20 euro der af gehouden terwijl ik opgezegd hebt!Ik contact opnemen met KPN alweer, meneer van KPN Henry de Jong heeft gezegd het staat genoteerd dat het opgezegd is en heeft me geadviseerd om nogmaals schriftelijk een klacht indienen dit heb ik gedan en uiteindelijk heb mail ontvangen of ik wil de bevestiging mail laten zien van opzegging???(die heb ik nooit ontvangen)ik kan zelf niets aan doen dat KPN ze werkt niet goed doet???Het gespreken zijn opgenomen en het staat genoteerd in hun systeem. Vandaag belde ik weer 29-10-2013 het dommel is opgezegd HOERA!!! En ja hoor maar geen geld terug van alle die maanden wat ik GEEN gebruik van gemaakt hebt. Mevr. NINI BEURSING van KPN zei tegen me, maar u krijgt wel 2.80 terug en ik kan u niet verder helpen. Zo loop je ieder keer tegen de muur!!!

Desired solution:

Ik wil vanaf 18-05-2012 dat het opgezegd dommel abonnement is me geld terug!!!