My complaint:

Op 26 juni j.l. heb ik wegens waterschade aan mijn I-Phone, mijn mobiele tel. aangeboden bij de KPN winkel te Waalwijk.
Er is en staat duidelijk aangegeven dat het drie tot vier werkdagen kan duren…
Op woensdag 3 juli is mijn mob. in reparatie genomen.
Nu is het 5 juli, en nog steeds heb ik geen zicht op wat de status is…( terwijl de doorlooptijd 2-3 dagen in beslag neemt.
Moet dat zolang duren??????? Ik ben heel lang vaste klant bij de KPN, maar de laatste tijd ben ik steeds teleurgesteld geworden, enerzijds verlengen contract met daaraan gekoppeld een mobiel, anderzijds de waterschade met deze lange wachttijd!!

Desired solution:

Met een oplossing die duidelijk klantgericht is,
snelheid die tegenwoordig echt goed geboden kan worden aan de klant, kan ik tevreden zijn.
Zeker voor een vaste klant als ik, die sinds 2004 gebruik maakt van een mob. abonnement bij de KPN !!