My complaint:

ik heb sinds april een blackberry abonnement bij kpn nu was het beeldscherm deels weg heb ik terug gebracht nu moet ik 141 euro betalen omdat hij drukschade had ik heb mijn blackberry altijd in mijn hoesje daarom begrijp ik niet druk schade dat mag toch niet gebeuren na een paar maanden nu heb ik niets meer aan mijn abonnement krijg ook geen andere van kpn maar moet er wel voor betalen

Desired solution:

ik hoop dat jullie hier iets mee kunnen zou graag weer blackberry willen gebruiken maar vind raar dat dat niet onder de service valt