My complaint:

Zodra ik in de buurt van mijn woningen en buren kom heb ik geen bereik van mijn provider HI. De telefoon staat op ‘ zoeken’ en ik kan niet bellen of app’ en enz.
Het ligt niet aan de simkaart of telefoon want op mijn werk en buiten heb ik uitstekend bereik.
Het probleem speelt nu een jaar en er kan volgens HI niks aan gedaan worden maar mijn SIM ONLY abonnement loopt na 10 jaar nog wel door tot november 2013. Zonder enige oplossing te bieden. Daarom heb ik nu mijn abonnement echt opgezegd.

Desired solution:

Indien ze geen service kunnen verlenen moet er een oplossing komen ipv dat ik nu 2 abonnementen moet nemen en betalen.
Als ik er nou een toestel bij had gekregen prima maar ik heb slechts een sim only abonnement die ik ook niet mag verlagen om minder kosten kwijt te zijn.