My complaint:

Na het verlengen van twee contracten (en overstap van kpn naar hi op advies van kpn medewerker) werkt het mobile internet niet meer.

Voor het oplossen moet de technische dienst ingeschakeld worden, wat 5 tot 8 dagen kan duren.

Als oplossing voor het niet hebben van internet, kan ik voor de dagen dat ik gemeen internet heb voor die periode mijn geld terug krijgen. Daar heb ik natuurlijk niet zo veel aan. .

Desired solution:

1. Een werkende internet verbinding of
2. Als er een probleem is, voor de duur van het probleem een oplossing bieden: Bijvoorbeeld in dit geval: Tijdelijk een andere simkaart met een werkende internet aansluiting.