My complaint:

Mijn klacht is; dat mijn telefoon mijn simkaart verwijderd, dat doet hij niet steeds maar af en toe! Ik heb mijn toestel al 2x opgestuurd maar heeft niks opgeleverd, men kon geen fout of gebrek constateren. Ik heb geprobeerd het telefonisch met hi en smartcare af te handelen door middel van instellingen te wijzigen, maar heeft ook niet geholpen. Heb ook al een nieuwe simkaart geprobeerd maar ook dat werkt niet! Het heeft dus geen zin om mijn toestel nog vaker op te gaan sturen! Want dat helpt niet en ik ben hem onderhand anderhalve maand kwijt geweest en heeft niks opgeleverd! Bij smartcare zeiden ze niks te kunnen doen aan dit probleem. alleen als er 3x een defect geconstateerd is. Maar dat zal niet gebeuren. Als hij al 2x zonder gerepareerd te worden terug word gestuurd.

Desired solution:

Mijn vraag is dus nu; wat heb ik voor mogelijkheden? Ik heb lang genoeg gewacht en heb er geen baat bij dat mijn toestel zonder gerepareerd te worden nog een keer opgestuurd word! Dus eigenlijk wil ik vriendelijk vragen om een nieuw toestel! Want ik betaal er in de maand genoeg voor! En zo'n leen toestel is bij lange na niet te vergelijken met mijn eigen toestel.