My complaint:

Nadat minister Verhagen heeft verboden aan de providers om hogere kosten in rekening te brengen omdat zij mogelijk inkomsten verliezen door skype en wath’s app, heb ik het idee dat KPN de datasnelheid drastisch heeft verlaagd. Gisteren 19 juli belde ik hierover met KPN. Men zei dat er aan de snelheid niets veranderd is. Doch voorheen had ik buienradar binnen enkele seconden op mijn scherm staan, nu duurt het 2-3 minuten. De dame die ik bij KPN sprak versprak zich een beetje doordat ze zei “mijnheer, als u de oude snelheid weer wilt halen koste dat € 5,- per maand meer”. Ik overweeg nu helemaal te stoppen bij KPN met alle producten die ik zowel zakelijk als privé van hun betrek. Tevens ga ik mail verspreiden om erachter te komen of ik de enige ben die last heeft van trage verbinding op de mobiel.

Desired solution:

Gewoon wat minder winst. Als men 2 miljoen minder verdiend op jaarbasis, dan zegt men een verlies van 2 miljoen te hebben geleden. Boeven zijn het.