My complaint:

In september heb ik een mobiel abbonnement afgesloten voor mijn zoon bij kpn!Tegenwoordig lease je een telefoon bij kpn.. Dit kost ongeveer 35 euro in de maand!met internet en bellen ben ik ongeveer 70 a 80 euro per maand kwijt.Na een jaar leasen kan je de telefoon overkopen of je levert m in!Mijn zoon is berooft op wintersport van de week waardoor hij zijn telefoon kwijt geraakt is.In de phonehouse waar ik dit abbonnement heb afgesloten hebben ze gezegd:’mocht je je telefoon verliezen of word je telefoon gestolen krijg je een leentelefoon met hetzelfde besturingssysteem als de iphone!Gister kwam er iemand van kpn met een leentoestel.. Een alcatel toestelletje uit t jaar nul!Deze heb ik niet geaccepteerd!vlg kpn en vlg de phonehouse hebben we alleen recht op een eenvoudig toestelletje.. Dit betekent dat mijn zoon tot novenber een abbonnement bij kpn heeft ZONDER toestel!Hij heeft aangifte gedaan bij de politie in oostenrijk dus via de reisverzekering gaan we kijken of hij een nieuwe telefoon kan krijgen!
Ik ben benieuwd of jullie wat voor ons kunnen doen!?

Desired solution:

Een leentelefoon tot november!met een normaal besturingssysteem