My complaint:

Geachte heer , mevrouw,
Op 29-01-2011 heb ik een SIMKAART van €10,- gekocht bij een KPN/PRIMAFOON winkel in Leidschendam.
De verkoper vertelde me, dat ik die €10,- als beltegoed zou terugontvangen.

Zoals staat aangegeven, heb ik me inmiddels via kpn.com/beltegoed aangemeld met al de gevraagde gegevens.
Ik kreeg daarop slechts een sms-je met de mededeling, dat
ik nog €7,50 beltegoed zou ontvangen.

Doch wanneer ik mijn betegoed opvraag, dan zie ik, dat ik
slechts €2,50 beltegoed heb.
Wilt u me laten weten, wat ik nog meer moet doen om mijn
gratis €10,- beltegoed te kunnen ontvangen.

Met vriendelijke groet, René Coenraad

Gewenste oplossing

Dat spreekt voor zich, dacht ik.
Als u a.u.b.dat beloofde beltegoed van €10,- laat bijschrijven.