Offered solution:

Geachte klant,

erg vervelend om te lezen dat uw nummer afgesloten is.

Echter staat in de algemene prepaid voorwaarden dat u eens in de 6 maanden een uitgaand gesprek dient te voeren of een uitgaand smsje dient te verzenden om te laten zien dat het nummer nog gebruikt word.
Indien u dit niet doet word het nummer afgesloten .
Helaas kunnen wij hier niks aan veranderen.

Indien u de algemene voorwaarden nog eens grondig door wilt nemen, kunt u klikken op de volgende link: http://www.kpn.com/allevoorwaarden/algemene-voorwaarden-mobiel.htm

Ik ga er vanuit u zo voldoende op de hoogte te hebben gebracht en zal daarom de klacht sluiten.

Met vriendelijke groet,

Afra KPN Webcare specialist.