user-62550 on 20 September 2011 about KPN Mobiel in category Mobiele Telefonie
Mijn dochter van 12 heeft sinds anderhalve maand haar eerste telefoon met een hi prepaid kaart. Ze heeft per ongeluk een aantal keren haar pincode verkeerd ingetoetst. Toestel geeft nu aan dat de puk geblokkeerd is en dat ik mijn serviceprovider moet bellen. Hi gebeld, ik heb het juiste puknummer maar Hi kan NIETS doen behalve de melding dat er een nieuwe simkaart kan worden aangeschaft a 17,50. Ik vind dit werkelijk schandalig.
een goede !
Comment by poster of the complaint
14 years ago - Zo, het is nu 9 oktober. Geen reactie van Hi gehad. Zag wel dat er veel mensen mijn klacht hebben gelezen dus even een update. Na het spuien van mijn klacht toch maar die nieuwe simkaart gehaald. Daarna via twitter gevraagd hoe dat dan zou moeten (nummerbehoud). De twitter jongens / meisjes van hi gaven na een tijdje aan dat het niet kan. Onjuiste informatie dus. Daarna wederom het dure 06 nummer maar gebeld. Volgende dag terugbellen want de collega's die het konden regelen waren al weg. De dag daarna weer gebeld, weer lang aan de lijn. Na veel heen en weer (overleg met collega) toch een poging om het te regelen. Maar niet gelukt want het systeem ligt er uit. Dat wist ik al want dat had ik ook al gemerkt (was al vanaf het begin van mijn klacht). De dame aan de lijn vertelde dat ze hopen dat het systeem eind van de maand weer werkt. Ik vind het echt belachelijk. Slechte dienstverlening. Ik verwacht overigens ook niet dat ik via deze website nog ooit een reactie krijg van Hi.
