My complaint:

Goedemiddag,

Ik heb vorig een toestellease abonnement afgelosten bij HI.
In de winkel vertelde de medewerker eind van je contact moet je 20% van de HUIDIGE markt waarde betalen als je toestel wilt houden. nu is mijn Telefoon een half jaar geleden stuk gegaan en was me eigenschuld. Dus heb ik het toestel weg gedaan. nu krijg ik een rekening van HI van €169 voor het toestel. maar dit bedrag is gebaseerd huidige markt waarde en niet op de 20% van huidige markt waarde.

Desired solution:

Ik vind het wel reeël dat is wel een deel moet betalen maar geen €169,-.
Ik ga wel akkoord met 20% van de huidige markt waarde.
Ik had zelf namelijk rekend op max €50,-