My complaint:

Op 8 mei jl heb ik een Samsung Galaxy S3 pebble blue besteld bij Hi. Dit was een pre-order. Door verschillende fora in de gaten te houden, kwam ik erachter dat deze telefoon wel geleverd wordt aan mensen die veel later hebben besteld zoals eind mei en begin juni. Op het forum lees ik dat Hi de pre-orders is vergeten. Ik heb een aantal malen klantenservice gebeld,getweet en via forum om opheldering gevraagd. Hier wordt steeds gezegd dat er geen zelfde telefoons aan latere bestellers is geleverd. Ik word aan het lijntje gehouden. Ik kon ook geen klacht indienen volgens de klantenservice.

Desired solution:

Ik zou graag een verontschuldiging van Hi willen en dat ze eerlijk zeggen dat het de fout van Hi is. En ik wil de bestelde gsm liever gister dan vandaag.