My complaint:

Mijn zoon heeft een rekening van 290 euro gekregen omdat hij sms-berichtenheeft binnengekregen van 5511. Deze diensten worden waarschijnlijk onbedoeld door jeugd geactiveerd via internet. Slachtoffers zijn dan ook vaak jongere kinderen. Deze diefstalpraktijken moeten gestopt worden. Als hij dit aan mij moet terug betalen kost het meer dan een jaar zakgeld. Zijn provider is Hi, dochteronderneming van Kpn. Heb 2 x telefonisch contact gehad met Hi en ben in de Hi-winkel geweest. Ik vind dat zij mij op een juiste en nette manier hebben geinformeerd. Over kpn wil ik het liever niet hebben, dat vind ik helemaal niks!!

Desired solution:

Ik wil graag dat Hi een passende financiele oplossing voor mijn zoon aandraagt. Tevens wil ik dat het bedrijf dat achter sms dienst 5511 wordt aangepakt en zijn praktijken moet staken.