My complaint:

mijn klacht is dat als je een telefoon besteld je een maand moet wachten op je telefoon dit slaat nergens op
en nog een klacht dat is als je iets wilt opzeggen bij kpn over je mobiel dat het niet kan in de winkel en als je dan belt dat ze daar zeggen dat het alleen in de winkel kan hoe dan mis wordt het tijd dat ze eens goed les geven bij kpn want ze snappen er zelf allemaal niks van en dan ben ik in de winkel geweest en zeggen ze dat het is op gezegd en dan blijkt het niet zo te zijn dus kan ik alweer voor de 5de x naar de winkel gaan op het weer te regelen en weer een uur in de winkel kan gaan staan ik ben over gestapt naar kpn maar heb daar nu al spijt een service van lik me ….

Desired solution:

dat het gewoon goed geregeld moet worden en iedereen bij kpn snapt hoe het werkt en niet een of andere lambal achter de telefoon zetten die er niks van snapt