My complaint:

het beltegoed bij KPN gaat enorm snel op. Ze berekenen voor 1 seconde bellen al meteen een hele minuut. meegenomen minuten worden tegen 3-dubbel tarief opgemaakt. Ik had voorheen een T-mobile abonnement en zelden hoge facturen en het gelijke aantal belminuten.
Mensen: KPN lijkt voordelig maar via hun voorwaarden wordt er toch enorm vel geld uit je gekopt. PAS OP!
En als je hierover de klantenservice belt zakt je broek af van wat KPN verstaat onder klantvriendelijkheid…..

Desired solution:

Marktconform en klantvriendelijk worden en via kleine lettertjes helemaal anders factureren dan wat het contract suggereerd.