user-129277 on 22 September 2012 about KPN Mobiel in category Mobiele Telefonie
Ik heb bij kpn een abbonement afgesloten waarbij ik 20 euro per maand betaalde en dat ging goed. opeens heb ik nu 35.53 euro beltegoed per maand en 5MB. hoe kan dit? en daar betaal ik ook nog meer voor!
ik wil terug naar mijn oude abbonement dat ik heb gekozen.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by KPN Mobiel
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by KPN Mobiel
Message from KPN Mobiel
13 years ago - Beste w.mathot. Op 23-06-2012 ben je telefonisch benaderd om de SMS Totaal 2 maanden gratis te proberen. Na die 2 maanden zou je €10,- per maand betalen voor deze bundel. Omdat je de SMS Totaal bundel niet hebt opgezegd, werd de bundel vanaf 23-08-2012 in rekening gebracht. Uit onderzoek blijkt dat je de bundel op 25-09-2012 hebt opgezegd. Hierdoor zijn je facturen hoger uitgevallen dan je gewend was. Ik vertrouw erop je zo voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Le Yuan
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Facturen uitgelegd
