My complaint:
De periode dat ik op vakantie ben geweest (Egypte) is er op mijn factuur (18-9 t/m 29-9 2012)in de rubriek’sms-en in het buitenland’ teveel in rekening gebracht. Het nr. 0653131313 is van de berichtcentrale KPN, zij zeggen dus ook dat die smsjes daadwerkelijk verstuurd zijn. Dit is niet het geval, de meest onmogelijke tijden staan er op, bijv. wanneer ik nog in het vliegtuig zit, of dat ik nog in bed lag te slapen. Nu weet ik dat je hoog en laag kan springen maar dit niet meer terug krijgt. Dit is wel een reden voor mij om bij de KPN weg te gaan en zal zeker een ieder afraden om bij KPN een abonnement te nemen.
Desired solution:
De oplossing waar mee ik tevreden zou zijn is dat KPN dit eens goed uit zoekt, zodat dit ook niet meer kan gebeuren en het bedrag wat ik niet verbruikt heb terug gestort krijg. Het is nu 2012 en als ik de klachten lees stamt dit al uit 2008. En dan voor zo'n organisatie.
