My complaint:

Ik ben al een paar keer aan het bellen met de klantenservic, dat ik verkeerd ben voor gelicht over de prijzen van de tarieven van een abonnement, ik zou in augustus in de winkel een bedrag moeten betalen van 17, 50 incl75 min bellen en sms en internet, hier boven op het bedrag van leasen, de verkoper vond dat ik onbeperkt internet moest proberen want het was toch gratis en zou toen ook op 17, 50 komenen als ik anders wilde kon ik zo mijn abonnement aan passen naar beneden en als nog ddie 17, 50 incl bellen sms en internet doen, ik belde met de klantenservice en ik kon torn niet het abonnement naar beneden zetten, ik weet niet hoe het komt maar heb echt steeds problemen met het kpn als het niet interactive tv is dan wel weer dit, gelukkig werd het aan gepast en was ik blij, ik zet nog in mijn mail verkeer erbij dat het bedrag 17, 50 is incl en zei schreef dat xe het heeft aangepast naar het andere abonnement,
Nu een half jaar later kom ik erachter dat ik 10 euro meer moet betalen, terwijl als ik toen bij vodafone mijn abonnement afgesloten had had ik onbeperkt internet g3had en bellen en sms voor het zelfde geld, ik ben ook heel boos dat ik verkeerd ben voorgelicht, want die verkoper had zelf mij gezefd als ik geen verzekring afsloot erbij ik het toestel zelf moedt betalen als het stuk ging want ik moest een goedenweer in leveren, dst hebben ze bij kpn wel goed op gelost ik mocht er van af, en krijf iemand van klachten een ouderen dame, en ik moest haar maar met u aanspreken, jullie komen juliie afspraken niet na en jullie hebben er zorg voor te dragen dat het goed komt, je kunt niet als er een prijs afspraak is niet zeggen dit is hu het tarief 3n dat moet u betalen, ik heb toen een prijs affesproken en die staat

Desired solution:

Ik wil die 10 euro korting gewoon krijgen wat dat is de afspraak