Klacht ! info sms diensten KLACHT.nl

My complaint:

Volgens kpn heb ik voor ruim 166 euro sms infodiensten gehad terwijl ik deze nooit sms. En dat zou dan ook nog eens alleen vorige maand gebeurd zijn. Ik ben het hier zowiezo niet mee eens en dan krijg ik van de klamtenservice doodgewoon te horen dat zij hier niets aan kunnen doen en ik het gewoon dien te betalen. Deze rekening gaat NIET betaald worden. Zonder die diensten ok maar ben niet voor niets geblokkeerd voor deze diensten!

Gewenste oplossing

Rekening zonder sms info diensten welke ik niet gebruik!

Deze zaak is niet opgelost terwijl ze melden van wel.
Deze rekening word gewoon NIET betaald en anders sleep ik ze voor de rechter

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by KPN Mobiel

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by KPN Mobiel

Message from from Klacht.nl

14 years ago - User added a review about the solution that KPN Mobiel posted

Comment by poster of the complaint

14 years ago - Ik vind dit geen oplossing. Nu willen ze dat ik alsnog die rekening betaal en moet ik het zelf maar oplossen met de dienst die dit zomaar in rekening brengt. Noemen jullie dit service? Zodra mijn abo is verlopen wil ik NOOIT meer iets met jullie te maken hebben en ik zal ook iedereen afraden van jullie gebruik te maken. Stelletje afzetters!

KPN Mobiel

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte meneer van der Linden,

Erg vervelend om te horen dat uw rekening zo hoog is uitgevallen.
Het is zo dat u sms berichten ontvangt van een nummer die max 2 sms berichten terug stuurt nadat u een sms bericht heeft gestuurd.
De sms berichten zijn afkomstig van het nummer 2080. U kunt meer informatie over dit nummer vinden op www.smsgedragscode.nl
KPN is niet verantwoordelijk voor deze diensten en het is dan ook niet mogelijk de kosten bij KPN te verhalen.
Wel is het mogelijk om via de website www.smsgedragscode.nl doormiddel van het invoeren van het nummer van de afzender, een email adres te achterhalen waar u uw klacht heen kan sturen.
Deze email word verzonden naar het bedrijf die verantwoordelijk is voor deze sms diensten en de klachtafhandeling zal dan ook door deze partij moeten worden gedaan.

Met vriendelijke groet,

Afra KPN Webcare specialist.

Complaint: info sms diensten

My complaint:

Gewenste oplossing

Offered solution: