My complaint:

Ik heb een dongel van twee gig. Schijnbaar is de Dongel zo ingesteld dat hij naar 1 gig aangeeft dat het limiet overschreden is. Elke keer dat de dongel aangaf dat ik 100% procent verbruikt had kreeg ik het idee dat ik over de twee gig heen zat. De dongel gaf dit dus al aan bij nog geen 1 gig. Ik heb dus een jaar lang teveel geld betaald voor hetgeen wat ik dus geen eens heb kunnen gebruiken.

Ik kwam hier pas net achter toen in het abbonement wilde beindigen. De klantenservice was kortaf niet vriendelijk en kon mij op geen enkele manier tegemoet komen behalve door te zeggen dat dit mijn probleem was. Ik heb toen Samantha Bosch gesproken

Desired solution:

Ze kunnen in het systeem zien wat ik verbruikt heb, ik zou dus graag vergoed willen krijgen wat ik niet verbruikt heb. namelijk elke maand 1 gig en dus 15 euro voor elke maand.