My complaint:

op 31 aug. is mijn mobiel gehaald hij was kapot. ze melde mij dat ik een nieuwe zou krijgen. ze stuurde mij 2x een mailtje dat ze het kwamen brengen, maar niemand te zien, heb 3x gebeld en werd van het kastje naar de muur gestuurd met onduidelijke woorden, van ja dat is de koerier de schuld toen weer een collega. en niet zo vriendelijk n
toen zouden ze bellen maar niets hoor.je wordt gewoon voor de gek gehouden.

Desired solution:

dat mijn mobiel thuis komt met een duidelijke afspraak en het ook nakomt.