My complaint:

Sinds gisteren is het scherm van mijn galaxy kapot, hij vertoont verkleurde lijnen enz, al met al niks aan te doen. Vandaag naar de winkel gegaan dus en het zou 160 euro kosten, prima. Totdat de monteur hem openmaakte en zag dat de backup batterij aan het oxideren is, dit ten gevolgen van vochtschade. Hierbij zei hij dat het niet door water hoeft te komen maar dat dit ook gewoon kan gebeuren wanneer de telefoon in de zak zit. Persoonlijk vind ik het een schande dat dit kan gebeuren met een smartphone van 600 euro. Nu zit ik nog 7 maanden vast aan mijn abbo met een niet functionerende telefoon.

Desired solution:

Tegemoetkoming in kosten van het resterende maanden, of ontbinding van het contract tegen een schappelijke prijs.