My complaint:

Hallo. Sinds december 2012 heb ik een abonnement bij kpn mobiel. Ik heb deze online afgesloten en ging allemaal goed. Ik heb gekozen voor een vrij duur abonnement met toestel lease. Ik had de samsung note 2 gehad. In februari 2013 ging per ongeluk mijn toestel kapot door waterschade. Smartcare heeft hem opgehaald en na lang wachten kwamen ze tot de conclussie dat ie niet meer te repareren was. Ik betaal bijna 100 abonnement inclusief 25 euro toestellease, dan mag ik toch verwachten dat ik daarvoor verzekerd ben. Naar nee ik moet het zelf maar uitzoeken! Met het afsluiten van mijn abonemment is mij niet gevraagd om een aanvullende verzekering. Ik wil zsm een oplossing hebben anders ga ik een advocaat in handen nemen en laat dit door hun uitzoeken.

Desired solution:

Een nieuw toestel