My complaint:

ik heb laatst een abonnement afgesloten.
nu woon ik in Herkenbosch vlak bij de Duitse grens.
Nu heb ik kpn al een paar keer gecontacteerd en ben nu afgesloten.

het schijnt dat de Duitse masten sterker zijn dan de Nederlandse masten van KPN.

Al met al ik bleef bellen en zei tegen een medewerker van die hoge rekeningen dat dat niet klopt want ik woon in Nederland en niet in Duitsland.

Hierop kreeg ik een kwijtschelding/mindering maar tussentijds was ik wel al afgesloten en moest nog een klein bedrag betalen.

maar tussentijds dat ik afgesloten was werd er afgeschreven.

toen ik weer aangesloten werd kreeg ik wéér een torenhogen rekening van over de honderden euro’s

deze most ik gewoon betalen en hun konden er niks aan doen dat ik vlak bij een grensgebied woon.

hierop werd ik kwaad en vroeg hen wat zou het mij kosten om alles in een keer af te kopen.

hierop werd gezegd wat jij wilt en de hoorn werd opgehangen.

Nu krijg ik nog steeds een brief wanneer ik die gehele 2 jaar ga betalen terwijl ik niet eens aangevraagd heb maar gevraagd heb wat me dat kost.

Zo simpel gaat kpn met zijn klanten om want voor 1 idioot 100 anderen denken hun lijkt het wel. (wat ook zo is natuurlijk)

Gewenste oplossing

dat ze het abonnement wat ze stop hebben gezet stop laten en de openstaande factuur niet in rekening brengen want als je in Nederland woont en het netwerk op kpn blijft staan ze de mensen moeten waarschuwen hier voor en geen abonnement moeten laten afsluiten want ik kom niet eens in Duitsland en ga er ook nooit heen.

Als ik er was geweest had ik het wel gezegd en eerlijk gevonden maar ik kom al amper uit de voeten met mijn rug.
Ook de houding van het personeel van ohw moet je zelf weten klik hoorn erop en dan denken van gelijk afkopen en rekening sturen vind ik erg ongepast.