Klacht ! Klacht ontvangen smsjes van knp nr: 0653131313 KLACHT.nl

My complaint:

Ik heb een klacht en na even googlen kwam ik bij TROS RADAR terecht. Hier werd de klacht ook vermeld.
Het gaat om het volgende.
Ik ben vanaf 10 december tot 10 januari met vakantie geweest in Zuid Afrika. Tot mijn grote schrik krijg ik nu een gespecificeerde rekening van jullie waarin vermeld word dat er 94 berichten naar mijn mobiel gestuurd zijn door het nummer 0653131313. Per sms is €0,59 in rekening gebracht waardoor ik ineens €56,05 moest betalen.
Wat blijkt op internet is dat als mijn telefoon van profider veranderd dat er dan een sms van kpn gestuurd word die ik vervolgens moet betalen. Ik wil dit soort smsjes helemaal niet en ik wil deze €56,05 terug ontvangen!

Gewenste oplossing

Graag de €56,06 terug ontvangen!

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by KPN Mobiel

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by KPN Mobiel

KPN Mobiel

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste nhenken,

Het nummer 06-53131313 is van de sms-centrale van KPN. Dit nummer komt op uw notaspecificatie naar voren op het moment dat u in het buitenland een sms verstuurt naar een ander mobiel nummer. Dit loopt via de Nederlandse sms-centrale omdat het nummer waar u de sms naartoe stuurt in het buitenland niet bekend zal zijn. In onze sms-centrale is dit nummer wel bekend en van hieruit zal de SMS doorgestuurd worden naar degene voor wie de sms bedoeld is.

De kosten voor het SMS in Zuid Afrika met uw abonnement zijn €0,59 per SMS. Het nummer 06-53131313 wat op de notaspecificatie vermeld staat is niet het nummer van de persoon waar u de sms naartoe stuur, maar van onze sms-centrale. U betaald dus voor de door u gestuurd SMS berichten vanuit Zuid Afrika.

Met vriendelijke groet,
Clemens
KPN Webcare specialist
www.kpn.com/webcare

Complaint: Klacht ontvangen smsjes van knp nr: 0653131313

My complaint:

Gewenste oplossing

Offered solution: