My complaint:

geachte..

hierbij wil ik even melden dat ik al vanaf februari 2011 bezig ben met een probleem over mijn mobiel die ik nooit ontvangen heb.
heb al meerdere malen contact opgenomen met klantenservice
en werd mij gemeld dat ik binnen twee weken terug gebeld zou worden over het probleem en ben opheden nog niet terug gebeld met een oplossing
heb vandaag weer gebeld (15 december)
en werd door de medewerker afgebekt en ik werd daardoor wel beetje kwaad en heb niet vriendelijk opgehangen
kpn beweerd dat ik een mobiel heb ontvangen en dat er een toestel bij hun geregistreed staat en ik heb die telefoon nooit beteld en het toestel wat ik had uitmogen zoeken nooit ontvangen

ben er wel klaar mee nu als er nu binnen een week geen oplossing is zijn kpn nu een klant kwijt ben nu 10 jaar klant en nooit problemen gehad en altijd tevreden maar nu is mijn geduld op

als ik dus binnen een week geen oplossing heb dan zeg ik alles op bij kpn

vriendelijke groet cindy flier
oostblok 203
2612kp delft

wordt afgeschreven op 0710035

Desired solution:

een nieuw toestel