My complaint:

Begin oktober 2011 zijn wij ingegaan op het alles-in-1-pakket van Ziggo en daarom hebben wij onder andere ons abonnement zakelijk Belbasis ISDN door UPC laten opzeggen.
Dit zakelijk abonnement bij KPN hebben we al een jaar of 4.
Het leek ons een goed moment om alles in een keer te regelen. Alles leek voorspoedig te gaan, tot wij op 20 december 2011 een rekening van KPN kregen, waarin zij “kosten naar aanleiding van opzegtermijn” in rekening brengen. KPN wil dat wij even €451,97 willen betalen.
We konden nergens vinden voor hoe lang we een abonnement hebben afgesloten staat nergens vermeld op welke factuur ook. Heb al gelzezen op dit forum dat KPN dat nogal sneaky gedaan heeft. Kortom je voelt je erg belazerd en het is weer typisch een geval van kleine lettertjes.

Desired solution:

Kwijtschelding van zo'n belachelijk hoog bedrag voor kosten nav opzegtermijn. Welke kosten??